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售後服務
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我公司售後服務部秉承“用户满意、客户至上”的服务宗旨,真诚为广大用户服务,为了方便用户能得到本公司良好的售後服務,在使用本公司产品时,,请您仔细阅读以下条款:


一、服務承諾

1、和记AG旗舰厅APP將秉持熱情、禮貌的態度,認真正確的回答客戶所提出的問題;

2、和记AG旗舰厅APP對于用戶所咨詢的問題將在1小時內給予回複;

3、保修期內,針對用戶投訴的産品質量問題,有代理商的地區將在24小時內到達給予維修,國內其他地區將在48內到達給予維修;對于非産品質量問題的投訴,可根據客戶投訴理由與要求,在24小時內給出處理意見;在保修期過後,如接到客戶投訴的産品質量問題經雙方協商好處理方案後,1-2個工作日內到達現場給予維修。


 二、服務內容

1、售前服務:和记AG旗舰厅APP爲用戶提供售前咨詢服務。商務人員將根據客戶需求,爲用戶選擇性價比最爲合理的産品型號;

2、售中服務:和记AG旗舰厅APP常年備有充足貨源,明諾服務人員能在接到用戶訂購通知書,了解所需産品規格型號,確認供貨時間及地點後,第一時間爲用戶免費送達産品;

3、售後服務:和记AG旗舰厅APP为用户建立一整套跟踪服务系统,对用户报修、维修人员上门维修、服务回访等进行实时跟踪,以求服务尽善尽美。和记AG旗舰厅APP为用户提供定期维护保养,为用户免费檢測設備运行情况,并当场指导用户正确使用机器、解答用户疑难问题。


三、保修內容、對象與期限

1、保修內容

從本公司或經銷商購買産品後,請您閱讀說明書並按照說明書正確操作說明使用,在保修期內,因材料、制造或設計而引發的産品質量問題,公司承諾對不同的部件包修或包換。


2、保修對象與期限

保修期限: 1年

和记AG旗舰厅APP産品用戶享受不低于國家三包規定的包修期限:包修期限內,爲用戶提供免費服務;包修期限外,按照長興産品統一的收費標准爲用戶提供有償服務;


3、下列情況引起的車輛損壞不具有保修效力

(1)未按使用說明書操作使用的;

(2)不在公司指定的維修處修理的;

(3)超過保修期限的;

(4)不是使用本公司制造的零部件的;

(5)未經公司授權允許,擅自改裝的;

(6)超過最大承載能力使用的;

(7)由于台風、水災、火災、地震、戰爭等不可抗力因素所引起的。


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一、服務承諾

1、和记AG旗舰厅APP將秉持熱情、禮貌的態度,認真正確的回答客戶所提出的問題;

2、和记AG旗舰厅APP對于用戶所咨詢的問題將在1小時內給予回複;

3、保修期內,針對用戶投訴的産品質量問題,有代理商的地區將在24小時內到達給予維修,國內其他地區將在48內到達給予維修;對于非産品質量問題的投訴,可根據客戶投訴理由與要求,在24小時內給出處理意見;在保修期過後,如接到客戶投訴的産品質量問題經雙方協商好處理方案後,1-2個工作日內到達現場給予維修。


 二、服務內容

1、售前服務:和记AG旗舰厅APP爲用戶提供售前咨詢服務。商務人員將根據客戶需求,爲用戶選擇性價比最爲合理的産品型號;

2、售中服務:和记AG旗舰厅APP常年備有充足貨源,明諾服務人員能在接到用戶訂購通知書,了解所需産品規格型號,確認供貨時間及地點後,第一時間爲用戶免費送達産品;

3、售後服務:和记AG旗舰厅APP为用户建立一整套跟踪服务系统,对用户报修、维修人员上门维修、服务回访等进行实时跟踪,以求服务尽善尽美。和记AG旗舰厅APP为用户提供定期维护保养,为用户免费檢測設備运行情况,并当场指导用户正确使用机器、解答用户疑难问题。


三、保修內容、對象與期限

1、保修內容

從本公司或經銷商購買産品後,請您閱讀說明書並按照說明書正確操作說明使用,在保修期內,因材料、制造或設計而引發的産品質量問題,公司承諾對不同的部件包修或包換。


2、保修對象與期限

保修期限: 1年

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3、下列情況引起的車輛損壞不具有保修效力

(1)未按使用說明書操作使用的;

(2)不在公司指定的維修處修理的;

(3)超過保修期限的;

(4)不是使用本公司制造的零部件的;

(5)未經公司授權允許,擅自改裝的;

(6)超過最大承載能力使用的;

(7)由于台風、水災、火災、地震、戰爭等不可抗力因素所引起的。


 

 

 

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